Patientenzufriedenheitsbefragung

Neben medizinischen Behandlungen, getragen von fachlichem Wissen und Vertrauen, wünschen sich die Patienten zunehmend, dass auch die Ausstattung der Praxis sowie die organisatorischen und dienstleistungsorientierten Aspekte ihrer Behandlung und ihres Praxisbesuchs wie etwa Wartezeiten, freundliches Personal oder Erreichbarkeit der Praxis ihren Erwartungen entsprechen und positiv erlebt werden.

Aus Patientensicht haben diese Faktoren einen sehr wichtigen Anteil an der Zufriedenheit mit den erlebten Behandlungen. Es reicht nicht, dass Sie mit Ihrem ärztlichen Wissen und Ihrer Erfahrung beste Behandlungsqualität erzielen, Ihr ganzes Team ist herausgefordert, beste Servicequalität zu erreichen. Dies umso mehr, da die Patienten weniger die medizinische Behandlungsqualität als die Servicequalität beurteilen bzw. beurteilen können.

Wenn auch Sie wissen wollen, wie zufrieden Ihre Patienten in Ihrer Praxis mit Ihren Angeboten, Ihren Mitarbeitern, der Praxisorganisation sowie der Praxisaustattung sind und in welchen Bereichen Sie sich eventuell noch verbessern können, sprechen Sie uns einfach an.

Dr. Renate Kirschner
E-Mail: renate.kirschner@fb-e.de
Telefon: 030 450 57 80 22

Weitere Informationen finden Sie unter den entsprechenden Links im Hauptmenü und im Flyer, den wir Ihnen hier zum Download bereitgestellt haben.

Informationsflyer „Patientenzufriedenheit“

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